Infrastructure et sous-traitants ultérieurs

Champ d’application

La présente documentation décrit l’environnement d’infrastructure, les sous-traitants ultérieurs et certaines autres entités essentielles aux services et offres gérées énumérés dans le Tableau de l’infrastructure et des sous-traitants ultérieurs ci-dessous (collectivement, aux seules fins du présent document, les « Services couverts »). Les termes commençant par une majuscule utilisés dans la présente documentation sont définis dans le Contrat-cadre de services (MSA) et/ou l’Accord de traitement des données (DPA) de Connect-i.

Certains Services couverts sont hébergés sur l’infrastructure propre de Connect-i. Bon nombre des Services couverts sont hébergés, en tout ou en partie, sur des infrastructures tierces (p. ex. Opigno Enterprise), qui interviennent en tant que sous-traitants ultérieurs de Connect-i.

Si un Service couvert comprend des fonctionnalités exécutées sur plusieurs infrastructures faisant appel à différents sous-traitants ultérieurs ou hébergées en différents lieux, le Tableau de l’infrastructure et des sous-traitants ultérieurs présente chaque infrastructure utilisée pour l’exécution du Service sur une ligne « finalité du traitement » distincte, précisant comment et pour quelles fonctionnalités chaque infrastructure est utilisée.

Notifications relatives aux sous-traitants ultérieurs

Les Clients de Connect-i peuvent, sur demande adressée à Connect-i, s’abonner aux notifications concernant les nouveaux sous-traitants ultérieurs pour les Services couverts faisant l’objet d’un abonnement actif du Client à la date considérée.

Sous-traitants ultérieurs stockant des Données du Client

De nombreux Services proposent plusieurs lieux alternatifs pour le traitement et/ou le stockage des Données du Client. Sauf indication contraire dans la colonne « Informations complémentaires » du Tableau de l’infrastructure et des sous-traitants ultérieurs, chaque cellule énumérant des pays dans le tableau ci-dessous représente une « région » disponible dans laquelle Connect-i traite et/ou stocke des données pour une finalité donnée.

Lorsqu’un Service propose plusieurs lieux de traitement et/ou de stockage des données, le Client peut, le cas échéant, choisir sa région lors de la mise en place ou en collaboration avec un Account Executive. Vous pouvez également demander que vos Données du Client relatives à un Service couvert ou à une fonctionnalité soient hébergées dans une autre région, ce qui pourra être accepté sous réserve de disponibilité. Pour toute question sur le lieu de stockage de vos données à laquelle la présente Documentation ne répond pas, veuillez nous contacter.

Outre les lieux indiqués dans les tableaux de l’infrastructure et des sous-traitants ultérieurs ci-dessous, Connect-i peut stocker, dans l’ensemble de ses lieux de traitement, des informations permettant d’identifier les instances des Clients ainsi que des informations permettant d’identifier les Utilisateurs, aux fins de l’exploitation des Services, notamment pour faciliter la procédure de connexion et la fourniture de l’assistance client.

Réseaux de diffusion de contenu (« CDN »)

Des CDN sont utilisés pour optimiser la diffusion de contenu de certains Services couverts, comme indiqué dans le Tableau de l’infrastructure et des sous-traitants ultérieurs. Les CDN sont des systèmes de services distribués couramment utilisés pour accélérer la transmission de contenu. Veuillez noter que si un CDN est indiqué comme « Monde » dans le Tableau, il peut traiter des données dans n’importe quel pays, quel que soit le lieu où se trouve le Client, afin de mieux servir les utilisateurs finaux des Services couverts concernés.